【什麼是觀護人】
觀護人是鮮為人知的司法工作者，堪稱法律體系的邊緣人。他們隱身各地檢署，不穿法袍、沒有「官」的頭銜，只是一個「人」。目前全國平均在監人數5萬5千人左右，全國觀護人不超過240人，包括無期徒刑、短刑期，還有緩刑等，每位觀護人同時負責的案件通常是150件到200件。每個觀護人到能平安退休前，至少會經歷數千個犯罪者的洗禮……
觀護人工作現場第一手記錄，看見犯罪以外那些你我都不知道的真實。
人性複雜難解，而法不外乎情。然而，終究也只有人，才能治癒「人心」。
作者擔任觀護人工作長達十餘年，本書為她在工作現場與犯罪人訪談和輔導的第一手記錄。有別於社會批判的眼光，她以同理包容的視角去理解犯罪者的困頓與坎坷，以及犯罪背後的真實與無奈，佐以最真誠的關懷引導，許諾每曾經犯錯的個案，一個改過自新、好好做人的機會。
她遇見不計其數的個案，透過日復一日會談、實地訪視，對人脈關係的掌握，即時提供救助，加上近乎直覺式的專業判斷，她看到一幕幕精彩無比的人生劇場。包括，犯下海上喋血案的跑船大副，在獄中與美麗的航海播音員共結連理：
大副在跑船時必會收聽漁業電台，而年輕的她是漁業電台播音員，溫暖而優美的聲音讓浪跡四海的漂泊男兒對陸地有了一絲掛念。他們用特殊頻道聊天，空中戀愛，約定好回台灣相約碼頭，直奔禮堂！沒想到，回程時大副跟人發生了衝突，將對方活活打死，原本談情說愛的電波變成通報刑事案件的110。船一靠岸，海巡早就等著抓人，直接押解看守所。當時的女友、現在的太太想盡辦法把結婚申請書送進看守所，兩人隔著鐵欄杆見到了第一面。女友變老婆的過程不是結婚、宴客、送入洞房、也沒有蜜月，而是討論請律師、和解、賠償金和訴訟過程。〈龍困灣岸與貓戲〉
天真豁達、無憂無慮的毒癮小哥，竟來自一個全家輪流坐牢的家庭，堪稱「毒品一門英烈」：
年輕人誠懇的說：「對。爸爸先去關，大概判二十年，媽媽晚兩年進去，判了十幾年。妹妹去年才進去，也判十幾年。所以我早進去就早出來，因為妹妹這麼晚才進去，可能很晚才能假釋。目前我是家裡唯一一個在外面的人，所以很忙的，放假日都要趕著排班去會客，分別替家裡人寄錢。」這樣輪流排班在三個監獄之間跑來跑去探監，不會覺得很辛苦嗎？年輕人一臉理所當然地笑了：「不會啊！這個很正常。從小家裡就會有人在關，不是爸爸關、就是媽媽關，大家很習慣警察來家裡，都知道要怎麼樣跟警察講。這個沒什麼啦！」〈一門英烈〉
在酒店賣身的「大眼妹」，明明有著亮麗的外表，但來報到時卻總是脂粉未施，一身樸實隨意的打扮。一問之下，原來有著遭繼父性侵、又被吸毒母親拋棄的辛酸過往。
大眼妹一方面痛恨那些跟叔叔一樣的客人，一方面卻必須出賣身體才能夠賺錢活下來，自我保護的本能與社會生存的本能互相拉扯時，自尊也碎了一地。我想起茂林的紫斑蝶，牠們收起翅膀時就像一片土黃色枯葉，而一旦張開翅膀，黑紫黃混合在一起閃閃發光的嬌豔，就像黑絲絨鑲滿鑽石，讓人永難忘懷。〈折翼之蝶〉
除了定時與個案當面會談，觀護人也必須外出訪視，實際瞭解個案的生活情況。她的足跡踏遍窮鄉僻壤的魚塭鴨寮、坍方落石的山路和陰暗廢棄的破敗社區……
個案的住處隱身荒郊野外、連導航Google都找不到的地方，問鄰居都不知道這名字是誰（因為關在監獄多年，大家早已不記得），只好換個方式，問起個案爸爸的名字，才勉強找到個案的家。有時個案家外頭就是賭場，或者住處飄散出奇怪的臭味……有時，從巷口就出現一臉橫肉的人，粗野兇狠的問你「來叢啥！？」雖然心裡嚇得屁滾尿流，卻還是得假裝鎮定且嚴肅的說：「我是某某某的老師」，順口還要堅定且正氣凜然的反問：「請問你是他家裡的什麼人？」
書中百態有時令人義憤填膺、有時潸然落淚，更多的是感慨和唏噓。觀護人日日夜夜面對這些「被罪烙印」的人，在他們已然傾斜的人性天平上，扮演著向善或墜惡的隱形砝碼。而這份工作令人動容的核心價值，就在於他們既懂得暗夜行路的艱難與困頓，更願意信任人性最初的美好與善良。作者說，「這個工作，讓我親眼看見太多黑暗，體認到人類在死神與法律面前是如此卑微。同時又何其有幸，我也看見了超越死生、穿透牢獄的人性光輝。」
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